Få adgang til 3. generations salgsmetode
People do business with people.
Produktsalg er 1. generations salgsmetode, og løsningssalg er 2. generations salgsmetode (SPIN, solution selling).
En “Relation Capital”- strategi udbygger, styrer og udnytter dine og virksomhedens relationer til både din og kundernes fordel.
CapWorks understøtter hele værdikæden i “Relation Capital” og sikrer en høj værdi af de relationer der findes i organisationen med kunder og kundeemner ved brug af en eller flere af nedennævnte elementer:
- Metodeopbygning til at styrke relationer
- Træning i relationsopbygning og -styrkelse
- Implementering af relation management
- Relation risk management – afdækning af nøglerelationer
- Performance management i salgsprocessen
- Traxor – relationsværktøj som også kan erstatte de traditionelle CRM-systemer
Ved at behandle Relation Capital som et aktiv, kan du systematisk skabe betydeligt mere lønsomme forretninger og komme tættere på kundernes behov, adfærd og ikke mindst blive din kunders primære partner.
Kunderelationer er en mix af relationer mellem individuelle personers og organisationers tilknytning til hinanden, men det er personerne der oftest gør forskellen.
I CapWorks har vi dannet partnerskab med australske RelatedVision Ply Ltd som har nogle af de bedste kompetencer i verden til relationsudvikling.
Personerne bag RelatedVision har blandt andet skrevet bogen “Smarter Selling”, som er udgivet på mere end 10 sprog, og udviklet hard core relationsstyringsværktøjet “Traxor”:
Styrker
- Indsigt i, hvem du har brug for et forhold til, dvs. mennesker af magt og indflydelse
- Værdifuld information om kundeforhold
- Understøtter troværdigheden i værdien af salgs leads
- Værdifuld interaktion med kunder
- Flytter din kunderelation til “trusted advisor” og giver høj kundeloyalitet
- Interaktion med kunden giver flere forretninger med samme kunde
Svagheder
- Ikke effektiv til rent produktsalg – brug “Kontakt til kontrakt” eller lignende
- Ikke egnet til B2C markedet og hvor der ikke er direkte kontakt med kunder
- Flytter fokus fra underskrift på en aftale til at dække kundens behov og hermed vil nogle solution selling salg ikke blive gennemført