Ganske få økonomisystemer understøtter hele debitorprocessen, hvorfor der opstår mange manuelle processer. Det er lige så vigtigt at have en stærk intern opfølgningsproces som at have en effektiv rykkerproces over for kunderne.
Vi kan hjælpe jer gennem hele debitorprocessen med alt fra rådgivning og konsulentbistand til fuld outsourcing af debitorprocessen, herunder styring af eksterne inkassobureauer og advokater m.m.
Outsourcing af debitorfunktionen
Håndtering af debitorfordringer kan være et følsomt emne, men rigtig ofte er årsagen, at der er opbygget en række manuelle processer, som besværliggør rykkerprocessen – dem fjerner vi!
Når du har overdraget debitorbogholderiet til CapWorks vil du opleve, at din debitorfunktion kan fungere systematisk og at de nuværende problemstillinger er løst. Det er, fordi vi understøtter arbejdsopgaverne systematisk – herved opnås en helt anden kontrol med de tidligere manuelle processer.
Vores kompetencer i at omdanne manuelle processer over til systemunderstøttede processer understøttes af erfaringen med transformationen, vi arbejder med mange typer af virksomheder og ikke mindst vores best breed teknologi, der gør det nemt af få indarbejdet lige din virksomheds særlige processer.
Resultatet bliver en betydelig mere effektiv debitorfunktion, som giver et direkte afkast i form af:
- Bedre cash flow
- Lavere omkostninger til at drive debitorbogholderiet
- Højere kundetilfredshed
- Mindre tab på debitorer.
Interaktiv debitorfunktion uden dobbeltfunktioner
Hvis du allerede har prøvet at outsource inkasso- eller debitorfunktionen, så har du givetvis også oplevet, at der er risiko for dobbeltfunktioner, fordi der bliver en kontaktperson på begge sider, som de fleste informationer skal igennem.
Vi har en anden tilgang – vi tilpasser vores processer og bemanding, så vi er interaktive med din virksomheds organisation, derfra tager vi så direkte dialog med de relevante personer, giver ledelsen den ønskede rapporteringsform og giver dig adgang til alle relevante informationer, hvilket skaber tryghed og tillid uden behov for dobbeltkontrol.
Højere kundetilfredshed via din debitorafdeling
Når vi varetager debitorbogholderiet for dig, vil du opdage, at vi bliver et vigtigt værktøj i at sikre høj kundetilfredshed. Vi registrerer alle indsigelser fra kunderne og sikrer at din organisation handler aktivt hver gang. Med vores rådgivning og styring af indsigelserne får du et uundværligt instrument til at sikre minimering af kundeindsigelser.
Du får et aktivt ledelsesredskab, som måler dag-til-dag udviklingen i din virksomheds forhold til kunderne, og hvordan din kundestrategi påvirker kundeforholdet.
Glade kunder giver dig et bedre cash flow
Med højere kundetilfredshed stiger andelen af rettidige indbetalinger også, hvilket giver bedre pengestrøm, men også lavere omkostninger til at opkræve fremtidige debitortilgodehavender.
Optimering af udsendelsesmetoderne
Med vores løsning er det nemt at optimere udsendelsesmetoderne så den passer til modtageren hvad enten det er via telefon, fysisk post, bud, SMS, e-mail, e-faktura eller anden form for elektronisk kommunikation.
Noget kommunikation med debitor vedr. fordringer bør føres igennem en salgs- eller supportkontakt og ikke via outsourcing leverandøren. Vores værktøj understøtter denne interaktion.
Optimering af inkassobureauers og -advokaters inddrivelse
Når vi varetager din debitorfunktion, har vi mulighed for at styre al kommunikation med eksterne inkassobureauer og –advokater elektronisk, hvilket giver en effektiv og god inkassoproces, ligesom vi har mulighed for at være med til at sikre en optimal inddrivelse ved aktiv sparring med din virksomhed og bureauerne.
Offshoring
Egner nogle af dine processer i debitorfunktionen sig til offshoring opgaver, indarbejder vi vores filippinske center, hvilket kan give yderligere besparelser på 20-40% afhængigt af opgavetyper.
Eksempler på opgaver, som kunne overdrages til vores offshoring center:
- Datavalidering
- Kreditopgaver
- Kontakt via telefon og e-mail med engelsk- og dansktalende kunder
- Registrering af indbetalinger.
En aftale?
Vi arbejder proaktivt for at opnå resultater for vores kunder, hvorfor vi også meget gerne vil indarbejde performance-mål i vores aftale med dig. Det betyder, at kun en succes for dig er en succes for os.